北京现代菲斯塔车辆变速箱故障导致行车中出现换档失效和无法加速的情况

我的车于2021年10月10日在云南大理出现故障,故障情况为挂倒档车辆停止不动,挂前进挡一直停留在一档,不能升档。于是由北京现代云南大理博源4S店拖车拖回店内处理,经工作人员判断是变速箱的问题。由于我的车还在质保期,等待厂家发货更换部件即可。2021年10月18日,北京现代云南大理博源4S店告知我说变速箱已拆卸,但里面生锈,判断说是泡水导致的,不能享受质保免费维修。我的车2019年6月泡过水,当时拖车拖到北京现代贵州安顺恒信德龙4S店维修,但此店未对我车的变速箱进行检修,导致此问题一直存在,并使此车出现此故障。于是我联系北京现代贵州安顺恒信德龙4S店协调解决此事,但他们不承认是泡水导致,不承担责任。这就很矛盾了,一方面云南大理博源4S店判断是泡水导致,另一方面贵州安顺恒信德龙特4S店说不是泡水导致,我协调未果,不知道这两家店谁对谁错。2021年10月22日,我拨打北京现代客户服务电线进行投诉,将我车的问题及云南大理和贵州安顺两家4S店的问题进行了详细描述,如果是泡水导致,请贵州安顺恒信德龙特4S店进行维修,
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2021年11月2日,北京现代在没有电话跟我沟通的情况下,在汽车投诉网留下这样的回复,售后保证科确认车辆故障不属于质量问题,菲尔塔因此无法协助处理。这个回复完全跟我投诉的内容无关,因此我再次投诉,请北京现代认真处理此事,如果判断是泡水导致的,请贵州安顺恒信德龙特4S店进行免费维修,如果不是泡水导致,请云南大理博源4S店进行质保维修。

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